俗话说,无规矩不成方圆,企业经商同样要具备多层制度与服务体系,下面是上海丰都贸易有限公司针对产品及客户需求综合方面颁发的售后服务流程,若客户在本司购物过程中出现以下问题,可以及时和我们取得联系维权。
丰都贸易售后服务

提示:丰都贸易与其他企业一样,同样执行国家赋予商品的“三包”政策(维修、退换、退款),所以客户在我司购物期间,请保存好您的购物凭证(发票、单号等),以便我们为您服务。
维修细节(哪些情况可以帮助客户进行维修):

1.直接与丰都贸易合作商家,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现非人为性故障(外界因素、物流因素等),您可以选择退货、换货或修理。

若出现此种现象,您不要签收,若已签收,则要及时向我司反馈,并拍摄产品故障图片以便我司识别,当确认后,我司工作人员会及时通知您将产品返回更换。

如果检测结果无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

2.在我司直接订购产品的商家,自收到货后15日内出现非人为故障,同样可以和我司申请售后维权,可以选择换货和维修,若检测结果属实,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。


换货流程:

客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

客户收到货物后两天之内,发现产品有制造缺陷的

货物经过换货但仍然存在质量问题的


退货流程:

客户收货后不满意及时通知我司并征询我司同意后,可将货物返回,在货物返回后三天内我司会为客户办理退款手续,通过银行汇款退还给客户。

注意:在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求。

1.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

2.超过退换货期限的退换货要求

3.退换货物不全或者外观受损

4.客户发货单据丢失或者不全

5.并非直接通过我司购买的产品

6.货物本身不存在质量问题的