净水水管事故该如何维权

 近日,家住武汉汉正街的林先生对着破损的净水器水管心烦不已,为了解决净水水管引起的事故,林先生已经多次和商家沟通,往返商场数十次,问题还是得不到解决。商家直以水管品质无误,是使用方式和放置的地方不对等说法和稀泥,闭口不谈赔偿事宜。在和林先生长达近2个小时沟通后,记者终于明白了事情的来龙去脉。

林先生是位常驻武汉的外来人士,在武汉定居已有十多年。近期听闻国内水质问题比较严重,影响到生活,为了家庭用水,林先生通过朋友介绍在私人代理商处购买了款超滤净水器,售价3999元,于对产品了解不深,购买时也就没有和商家签订售后服务协议。
 
前期使用效果的确不错,没处理的水可以看见层薄薄的白色液体,处理后真的没有了,林先生也就认可了售价颇高的产品。但好景不长,在使用近三个月后,水管出现了软化现象,林先生和商家反馈后,被告知是因为近日天气炎热所致,没有多大影响。
 
对此林先生也没有多想,但在次家走访亲戚回家后,却发现因净水机水管破损导致家中地面上已经堆积了50毫米的水,直接造成家中经济损失5万元。
 
林先生多次和商家协商处理方案,却直被商家拒绝,至今已经个多月,净水水管赔偿还是没有得到解决,为此林先生非常苦恼。记者随后与林先生同去往商家销售场所,商家却以负责人不在让择日在来。
 
对净水水管事故问题记者咨询了武汉律师事务所,据事务所律师介绍,净水行业的发展年限短,行业秩序不够完善,政府并未对净水配件事故制定相关法规,所以好能提供事故相关证明辅助,通过法律手段维权。也可以通过工商部门对净水商家进行举报,让政府部门对商家施压,双管齐下,会对协商赔偿有定帮助。
 
记者在此也提醒众多消费者,购买净水器时好能在正规经营场所购物,交易完成后,好能和商家签订售后保障协议,这些都是为日后的使用负责。