上海丰都贸易至上诚挚的歉意

 近段时间的销售工作中,上海丰都贸易小陈遇到了很大的阻力,虽然后期因为客户的谅解挽回了危机,但丰都贸易对此还是要对客户至上诚挚的歉意。

作为低价PE水管、PP棉滤芯生产批发厂家,上海丰都贸易希望能和需求商家取得最大的合作,实现双方共赢市场。通过众多相关部门人员的不懈努力,与客户之间的深入沟通,让CKK水管在两个月中销量突破百万米,这是丰都贸易的荣誉,客户的认可,也是所有工作人员长时间努力所取得的丰厚回报。

但一个企业在发展中难免会遇到各种危机,如何妥善处理危机事故成为销售人员需要掌握的生存技巧。

小陈是近两个月才加入丰都贸易的新员工,对企业很多制度还处于了解期,在前期与客户沟通时都是有老员工帮手,没有遇到太大问题。但国庆期间,一直很照顾小陈的老员工请假回家,随后的工作中由小陈独立完成,这时在与老客户沟通的过程中就出现了很多问题。

首先是对产品的熟悉度,一些老客户本身就是水处理行业的专家,对水管、PP棉等配件内外径、长度、重量、过滤精度等等有很深的了解,在交谈中,小陈对这方面很难给客户精准回复,也不能保障客户购买产品后能否收获自己想要的效果,间接让不少客户对丰都贸易的专业丧失信心。

再者,CKK水管价格在批量起订中有一定波动,订购量越大的客户获得的实惠也越多。由于小陈对价格方面没有主动权,很难给客户绝对具体价格,耽误时间和精力,这些都给客户带来了一定损失。虽然事后取得了客户的谅解,但小陈对此也是非常伤心,近段时间一直在努力融合。

小陈是丰都贸易的员工,出现的任何失误自然也由企业承担,上海丰都贸易有限公司在此对小陈工作中的失误给客户们献上诚挚的歉意。毕竟她还是新的员工,需要一定时间的磨合,相信未来的日子里,小陈会谨记此次教训,在丰都贸易为客户贡献更多正面价值。